Contactez-nous

Ce formulaire de contact est commun à l'ensemble du portail gironde.fr et des services du Département, merci de préciser dans votre message tout numéro de dossier que vous pourriez posséder (bourses, APA, logement social...) afin de faciliter votre identification par nos services.

DÉPARTEMENT DE LA GIRONDE

1 ESPLANADE CHARLES DE GAULLE

CS 71223

33 074 BORDEAUX CEDEX

Plateforme Accueil téléphonique 

05 56 99 33 33, du lundi au jeudi de 8h15 à 17h15 et le vendredi de 8h15 à 16h45

Plateforme Accueil Autonomie 

05 56 99 66 99, du lundi au jeudi de 9h à 17h15 et le vendredi de 9hà 13h30

Plateforme Elioz, un service d'interprétariat pour les personnes sourdes ou malentendantes

Le Département facilite l'accès au téléphone pour les 7 millions de Français sourds et malentendants grâce à la société Elioz. Ce service propose trois options de communication :

• Langue des signes française,
• Transcription française temps réel et parole,
• Langue française parlée complétée.

Les échanges se déroulent entre l'utilisateur, un interprète Elioz et l'agent d'accueil avec des traductions visuelles adaptées aux besoins de la personne malentendante.

Je consulte la plateforme Elioz

Les accueils des immeubles de Mériadeck (immeubles Gironde, Gironde Égalité, Gironde Solidarité et Hôtel du Département) sont ouverts au public :

• du lundi au jeudi de 8h15 à 17h15 ;
• le vendredi de 8h15 à 16h45.

Pour un premier contact, merci de privilégier l'immeuble Égalité.

Les quatre bâtiments du département de la Gironde situés à Bordeaux Mériadeck sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Une signalisation spécifique est mise en place afin de guider les usagers.

La solution Elioz est disponible dans les quatre lieux d'accueil du Département pour les personnes sourdes ou malentendantes. Elle permet d’échanger à distance avec un interprète qui fait les traductions pour que la conversation ait lieu avec l’agent d’accueil.

Train, tram, bus, car, si vous désirez vous rendre dans les locaux du Département en transports en commun, nous vous invitons à calculer votre itinéraire sur transports.nouvelle-aquitaine.fr

Vous êtes en situation de handicap ou de mobilité réduite ? La Région et les communautés de communes proposent un service de transport à la demande.

Les trois parkings les plus proches du département de la Gironde à Bordeaux Mériadeck sont :

• Parking Centre Commercial Mériadeck (stationnement gratuit pendant 1h30)
• Parking Front du Médoc
• Parking 8 Mai 1945

Retrouvez tous les plans d'accès et tarifs de ces parking sur le site Metpark.

Retrouvez ci-dessous les points d'accueil du département de la Gironde sur l'ensemble du territoire : maisons des solidarités, accueils de proximité handicap et grand âge, maisons des mobilités. 

Vous rencontrez un désaccord persistant avec les services du Département ? La médiatrice institutionnelle peut vous accompagner dans la recherche d’une solution amiable et gratuite.

Vous pouvez saisir la médiatrice si vous êtes un usager du Département et que vous rencontrez un désaccord persistant avec un service, après avoir effectué une première démarche auprès de celui-ci.

La médiatrice intervient dans les domaines de compétence du Département : handicap, personnes âgées, culture, insertion, collèges, infrastructures, sport, vie associative,... à l'exception des domaines de l'enfance et de la famille.

Avant de saisir la médiatrice, vous devez avoir contacté le service concerné afin de tenter de résoudre votre différend. En cas de désaccord persistant, vous pouvez formuler une demande de médiation.

Contacter la médiatrice

Important : votre saisine de la médiatrice n’interrompt pas les délais devant vous permettre d’engager une éventuelle action auprès du tribunal administratif.

Des visites pédagogiques du Département sur Bordeaux Mériadeck peuvent être organisées sur demande, deux mois avant la date envisagée, en remplissant simplement le formulaire de demande ci-dessous.

Ces visites sont l'occasion de découvrir ce que sont les départements de façon générale, avec un focus sur le département de la Gironde. Des élus se rendent disponibles pour expliquer leur travail et des agents et agentes viennent présenter leurs missions en rapport avec le groupe accueilli.

À noter : il vous faudra joindre en fin de questionnaire une lettre expliquant vos motivations et votre projet pédagogique au président du département de la Gironde.

La direction des relations aux usagers prendra contact avec vous pour valider la date souhaitée, le type d’animation à mettre en place et les intervenants à solliciter.

Je souhaite organiser une visite