La communication est un levier essentiel pour faire connaître une association, valoriser ses actions, mobiliser des bénévoles, fidéliser ses adhérents et développer de nouveaux partenariats.
Pour être efficace, elle doit s'adresser aux bons publics, utiliser les outils adaptés et transmettre des messages clairs et cohérents.
Cette fiche pratique vous présente les principes fondamentaux d'une communication associative réussie ainsi que les principaux outils à votre disposition pour accroître la visibilité et l'attractivité de votre association.
Une stratégie de communication efficace pour son association.
La communication est un élément essentiel de la vie associative. Elle permet de faire connaître l'association, de valoriser ses actions, d'attirer de nouveaux adhérents, bénévoles, partenaires ou donateurs et de renforcer les liens avec ses membres.
Une communication efficace contribue également à promouvoir les valeurs et les missions de l'association auprès du grand public et des acteurs du territoire.
Définir une stratégie de communication adaptée permet de gagner en visibilité, de mobiliser davantage autour de ses projets et d'accroître l'impact de ses actions.
Guide pratique de l'associationUne stratégie de communication efficace pour une association
Pour être efficace, la communication d'une association doit être réfléchie et organisée. Une stratégie de communication repose sur plusieurs éléments clés.
Définir les objectifs
Avant toute action, l'association doit identifier les résultats qu'elle souhaite atteindre. Les objectifs doivent être précis, réalistes et mesurables.
En communication, on distingue généralement trois types d'objectifs :
- faire connaître
- faire adhérer ou faire aimer
- faire agir
Par exemple, une association peut chercher à sensibiliser le public à une cause, recruter des bénévoles, développer son nombre d'adhérents, attirer des donateurs ou promouvoir un événement.
Identifier les publics cibles
Pour communiquer efficacement, il est essentiel de connaître les publics auxquels l'association s'adresse.
Il peut s'agir notamment :
- des adhérents
- des bénévoles
- des partenaires
- des financeurs
- des médias
- des institutions
- du grand public.
Une bonne connaissance de leurs attentes, de leurs centres d'intérêt et de leurs habitudes d'information permet d'adapter les messages et les supports utilisés.
Construire le message
Le message doit être clair, cohérent et fidèle aux valeurs de l'association.
Il doit mettre en avant les missions de la structure, les actions menées et les bénéfices attendus pour le public concerné.
Choisir les outils de communication
L'association doit sélectionner les canaux les plus adaptés à ses objectifs et à ses publics.
Parmi les principaux outils de communication :
- le site internet
- les réseaux sociaux
- les newsletters
- les affiches et flyers
- les relations presse
- les événements et rencontres
- les médias traditionnels (presse, radio, télévision)
- Planifier les actions
La mise en place d'un calendrier de communication permet d'organiser les actions tout au long de l'année et d'anticiper les temps forts de l'association.
Il est également important d'identifier les moyens humains, matériels et financiers nécessaires.
Mettre en œuvre la stratégie
Une fois la stratégie définie, l'association peut produire et diffuser ses contenus : actualités, publications sur les réseaux sociaux, articles, communiqués de presse, newsletters ou supports de promotion d'événements.
Évaluer les résultats
L'évaluation permet de mesurer l'efficacité des actions menées et d'améliorer la communication.
Plusieurs indicateurs peuvent être suivis :
- fréquentation du site internet
- nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux
- taux d'ouverture des newsletters
- participation aux événements
- retombées presse
- nombre de contacts ou d'adhésions générés
Une stratégie de communication régulièrement évaluée et ajustée contribue à renforcer la visibilité de l'association et à accroître l'impact de ses actions.
La stratégie de communicationLe plan de communication
Le plan de communication est un outil opérationnel qui permet de mettre en œuvre la stratégie de communication de l'association.
Il recense l'ensemble des actions à mener pour atteindre les objectifs fixés et organise leur déploiement dans le temps. Il peut être établi à l'échelle d'une année, d'un projet ou d'une période plus longue.
Le plan de communication peut concerner :
- la communication externe à destination du grand public, des partenaires et des médias
- la communication interne auprès des adhérents, bénévoles et salariés
- la communication destinée aux financeurs et aux institutions
Alors que la stratégie de communication définit les objectifs et les orientations générales, le plan de communication précise les actions à mettre en œuvre, les échéances et les moyens mobilisés.
Pour construire son plan de communication, l'association peut s'appuyer sur les questions suivantes :
- Quoi ? Quel message souhaite-t-elle transmettre ?
- Pourquoi ? Quels sont les objectifs poursuivis ?
- Qui ? Quels sont les publics visés ?
- Comment ? Quels outils et supports seront utilisés ?
- Quand ? À quelle période et selon quel calendrier ?
- Combien ? Quelles ressources humaines, matérielles et financières sont nécessaires ?
Un plan de communication clair et partagé permet de coordonner les actions, d'optimiser les ressources disponibles et d'améliorer l'efficacité de la communication associative.
Le plan de communicationComment se fixe l’ordre du jour de l’assemblée générale d’une association ?
L’ordre du jour d’une assemblée générale correspond à l’ensemble des points soumis à discussion et au vote des membres de l’association. Ces points, appelés « résolutions », structurent le déroulement de la réunion.
Les modalités de fixation de l’ordre du jour sont librement définies par les statuts de l’association. Ceux-ci désignent généralement l’organe compétent pour le fixer (président, conseil d’administration, bureau, etc.).
Il est recommandé de prévoir dans les statuts ou le règlement intérieur :
- les conditions dans lesquelles l’ordre du jour est établi
- les modalités permettant aux membres de proposer l’inscription d’un point à l’ordre du jour
- les principales décisions soumises au vote, telles que : l’approbation des comptes et du rapport d’activité ; le vote du budget prévisionnel ; l’élection ou le renouvellement des dirigeants ; toute autre décision importante pour la vie de l’association.
Un ordre du jour clair et communiqué en amont permet d’assurer la transparence des débats et le bon déroulement de l’assemblée générale.
La communication interne et externe
La communication interne et externe est essentielle au bon fonctionnement et au développement d’une association.
La communication interne favorise la cohésion entre les membres, renforce leur engagement et facilite la coordination des actions.
La communication externe permet de valoriser les activités de l’association, de renforcer sa crédibilité, d’attirer de nouveaux membres et partenaires, de mobiliser des bénévoles et de développer les soutiens financiers.
Réussir sa communication interne
Qu’est-ce que la communication interne ?
La communication interne regroupe l’ensemble des échanges d’informations au sein de l’association. Elle contribue à renforcer la cohésion, la motivation et l’implication des membres autour du projet associatif.
Bonnes pratiques
Assurer la transparence
La transparence est un principe fondamental. Il est important de partager régulièrement les informations relatives aux décisions, projets, résultats et difficultés de l’association.
Cela peut se faire par différents moyens :
- réunions
- newsletters internes
- e-mails
- outils collaboratifs en ligne
Tous les membres doivent disposer d’un niveau d’information équivalent afin de se sentir pleinement impliqués.
Adapter le message aux publics internes
Le contenu et le ton de la communication doivent être adaptés aux différents interlocuteurs, en veillant à trouver un équilibre entre formalisme et convivialité.
Favoriser la participation
La communication interne doit être participative. Les membres doivent pouvoir s’exprimer, proposer des idées et contribuer aux décisions.
Organiser des temps d’échange
Des réunions, ateliers, formations ou moments conviviaux permettent de renforcer les liens entre les membres et de fluidifier la communication.
Évaluer et améliorer
Il est important d’évaluer régulièrement la qualité de la communication interne et de l’adapter en fonction des retours des membres.
Réussir sa communication externe
Qu’est-ce que la communication externe ?
La communication externe regroupe l’ensemble des actions menées par une association pour s’adresser à ses publics extérieurs : grand public, partenaires, institutions, financeurs, médias ou encore futurs bénévoles et adhérents.
Elle permet de valoriser les actions de l’association, de renforcer sa visibilité et sa crédibilité, et de favoriser le développement de ses projets.
Objectifs de la communication externe
Une communication externe efficace peut répondre à plusieurs objectifs :
- faire connaître l’association et ses activités
- valoriser ses actions et ses projets
- sensibiliser le public à une cause
- recruter des bénévoles ou de nouveaux adhérents
- mobiliser des partenaires et des financeurs
- promouvoir des événements ou des campagnes
Bonnes pratiques
Définir une image cohérente
L’association doit veiller à construire une image claire et cohérente. Cela passe par une identité visuelle identifiable (logo, couleurs, charte graphique) et des messages en accord avec ses valeurs et ses missions.
Adapter les supports de communication
Les supports doivent être choisis en fonction des --publics visés
- site internet de l’association
- réseaux sociaux
- affiches et flyers
- communiqués de presse
- newsletters, supports audiovisuels (vidéos, photos).
Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux permettent de diffuser rapidement des informations, de toucher un large public et de créer une interaction directe avec les utilisateurs. Ils doivent être utilisés de manière régulière et adaptée à la cible. Entretenir les relations avec les médias.
Les relations presse permettent d’accroître la visibilité de l’association. Il est conseillé de rédiger des communiqués de presse clairs et de maintenir un contact régulier avec les journalistes locaux.
Valoriser les actions de terrain
La communication externe doit mettre en avant les actions concrètes de l’association, ses projets et ses résultats afin de renforcer son impact et sa légitimité auprès du public.
Évaluer l’efficacité
Comme pour la communication interne, il est important d’évaluer les actions de communication externe :
- fréquentation du site internet
- engagement sur les réseaux sociaux
- retombées médiatiques
- participation aux événements
- évolution du nombre d’adhérents ou de partenaires.
Une évaluation régulière permet d’ajuster la stratégie et d’améliorer la visibilité de l’association.
Plus d'infosJ’utilise le logo du Département de la Gironde
Le Département met son logo à la disposition de tous ses partenaires (associations, collectivités...). Son usage est uniquement réservé aux structures partenaires subventionnées par le Département.
Il ne peut en aucun cas être utilisé à des fins commerciales sous peine de poursuites.
Si vous êtes concernés, vous pouvez utiliser le logo du Département de la Gironde sur l’ensemble de vos outils de communication comme dépliants, affichettes, flyers, site internet...
À SAVOIR
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- Le logo doit toujours être placé à droite, habituellement en bas de page.
- Lorsqu’il est utilisé avec les logos de partenaires privés, de communes, communautés de communes ou syndicats mixtes, il est toujours placé à droite, en bas de page.
- Lorsqu’il est utilisé avec les logos d’autres collectivités territoriales, ils se positionnent par ordre décroissant (ex : logo Région Nouvelle Aquitaine, Département, Métropole, Communes...).
- Les couleurs du logo ne doivent pas être modifiées.
- Il doit être utilisé de préférence sur fond blanc.